מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 21 באוקטובר 2025

מבוא

אתר מנעולן פרו (manulanpro.co.il) (להלן: "האתר") מספק מידע ושירותי קריאת מנעולן, פריצה והחלפת מנעולים בכל הארץ.

כדי לתת שירות יעיל וממוקד, האתר אוסף ומעבד מידע מסוים על מבקרי האתר. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד הם משמשים, מהם זכויותיכם לגבי המידע וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר.

בכל שימוש באתר אתם מסכימים למדיניות הפרטיות ולעיבוד המידע כמתואר במסמך זה. אם אינכם מסכימים למדיניות, אל תמסרו פרטים אישיים ואל תמשיכו לגלוש באתר.

איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע בשתי דרכים עיקריות: מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם, ומידע טכני הנאסף אוטומטית בעת הגלישה.

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

• יצירת קשר דרך טלפון/ווטסאפ: לחיצה על כפתור החיוג או שליחת הודעה ב‑WhatsApp באתר יוצרת חיבור ישיר למספר הטלפון של העסק. במקרה זה, אנו נקבל את מספר הטלפון שלכם (כפי שהוא מופיע בזיהוי המתקשר או בחשבון הווטסאפ שלכם) ואת תוכן ההודעה ששלחתם. מדובר במידע שאתם מוסרים ביודעין ובבחירתכם כדי שנוכל לחזור אליכם ולספק שירות.
• פניות אחרות: אם תפנו אלינו ביוזמתכם באמצעים אחרים (למשל, שליחת הודעה בדוא״ל) – אנו עשויים לאסוף את שם הפונה, פרטי התקשרות ותוכן הפנייה לצורך טיפול בפנייתכם.

מידע הנאסף אוטומטית

• קבצי יומן ונתוני מכשיר: בעת ביקור באתר נאספים אוטומטית פרטים טכניים כגון כתובת IP, מזהי דפדפן ומכשיר, שפת מערכת הפעלה, העמודים שבהם ביקרתם וזמן השהייה. נתונים אלו מסייעים לנו לאבטח את האתר ולנתח ביצועים.
• עוגיות וטכנולוגיות דומות: האתר מודיע לגולשים כי נעשה בו שימוש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית הגלישה, התאמת תכנים וביצוע ניתוחים סטטיסטיים. חלק מהעוגיות נחוצות לתפקוד האתר וחלקן משמשות לאנליטיקה ולפרסום, כפי שמפורט בהמשך.

שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב

למה משמשות העוגיות

• עוגיות הכרחיות – מאפשרות את הפעלת האתר, שמירת העדפות שפה ותקינות טכנית.
• אנליטיקה ושיפור ביצועים – אנו נעזרים בשירותים חיצוניים כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולשפרו. לדוגמה, Google Analytics ו‑Google Tag Manager נטענים באתר ואוספים מידע סטטיסטי. המידע נשמר באופן מצטבר ואינו מאפשר זיהוי אישי. למידע נוסף, עיינו במדיניות הפרטיות של גוגל.
• שיווק והתאמת פרסומות – אנחנו משתמשים ב‑Google Ads ובכלי מעקב אחר המרות כדי למדוד את יעילות הפרסום. הקוד של Google Ads נטען באתר ועשוי להציב עוגיות פרסום של Google לצורך שיווק מחדש (Remarketing). בנוסף, אנו עושים שימוש ב‑CallIndex לצורך מעקב אחר שיחות טלפון ומדידת המרות; שירות זה מדווח ל‑Google Analytics ומאחסן מידע לצרכים אנליטיים.
• ניתוח התנהגות משתמשים – באתר מוטמעת גם הטכנולוגיה של Microsoft Clarity, אשר מקליטה אינטראקציות אנונימיות של משתמשים במטרה לאבחן בעיות בשימוש ולעקוב אחרי נתוני חום. Clarity שומרת עוגיות ומידע שימוש בסיסי לצורך ניתוח סטטיסטי. למידע נוסף, עיינו במדיניות הפרטיות של מיקרוסופט.
• מניעת הונאה ולחיצות מזויפות – אנו משתמשים בשירות ClickCease כדי לאתר ולהימנע מלחיצות מזויפות בפרסום; השירות מציב עוגיות לצורך זיהוי דפוסי שימוש לא חוקיים. למידע נוסף, עיינו במדיניות הפרטיות של ClickCease.

קבלת החלטות אוטומטית ויצירת פרופילים

חלק מהשירותים בהם אנו משתמשים (כגון Google Ads ו-ClickCease) עשויים לבצע קבלת החלטות אוטומטית או יצירת פרופילים. לדוגמה, הצגת פרסומות מותאמות אישית (פרופיילינג שיווקי) בהתבסס על ביקורים קודמים באתר, או זיהוי וחסימה אוטומטית של כתובות IP החשודות בפעילות הונאה.

כיצד ניתן לנהל עוגיות

לפי המלצות רשות הפרטיות הישראלית יש לקבל הסכמה מדעת לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות. לכן, באתר מופיעה הודעת עוגיות המאפשרת לכם לבחור אם להמשיך בגלישה. ניתן לנהל את העדפות העוגיות גם באמצעות הגדרות הדפדפן – מחיקת היסטוריית גלישה, הגבלת עוגיות של צדדים שלישיים או גלישה במצב פרטי. עבור Google Analytics ניתן להתקין תוסף דפדפן להסרת מעקב.

כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן שירות ותפעול האתר: השימוש במידע נעשה כדי לספק מענה לפניות טלפוניות או בווטסאפ, לתאם שירות מנעולן, לשלוח הצעת מחיר, ולשפר את חוויית השימוש באתר.
• ניהול ושיפור עסקי: אנו מנתחים נתונים סטטיסטיים כדי להעריך ביצועים, לאתר תקלות ולבצע אופטימיזציה של קמפיינים שיווקיים.
• שמירה על ביטחון האתר: כתובות IP ומזהי משתמשים מסייעים לנו לזהות ניסיונות חדירה, להשתמש במנגנוני אבטחת סייבר ולמנוע הונאה.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: חברות המספקות שירותי אחסון, תחזוקה, ניתוח נתונים, פרסום, מניעת הונאה, שירותי שיחות ומערכות דיוור. לדוגמה: Google (עבור Analytics ו-Ads), Microsoft (עבור Clarity), וכן CallIndex ו‑ClickCease. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות עבורנו.
• דרישות חוקיות: ייתכן שנעביר מידע לרשויות אכיפה או לגופים ממשלתיים כאשר החוק מחייב זאת או לצורך הגנה על זכויותינו.
• עיבוד מעבר לים: שירותי צד שלישי כגון גוגל ומיקרוסופט מאחסנים מידע בשרתים ברחבי העולם, לרבות בארה"ב. העברת המידע מתבצעת בכפוף להתחייבויות החוזיות של ספקים אלו לעמוד בתקני הגנת מידע מחייבים (כגון Standard Contractual Clauses של האיחוד האירופי).

שמירת מידע

נשמור מידע אישי כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף – למשל, שמירת פרטי פנייה עד לסיום הטיפול או בהתאם לדרישות חשבונאיות ומשפטיות. נתונים סטטיסטיים שעברו אנונימיזציה עשויים להישמר ללא הגבלת זמן.

זכויות הפרטיות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולדיני הגנת מידע רלוונטיים אחרים (לרבות תקנות ה‑GDPR כאשר הן חלות), עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון ותיקון – ניתן לפנות אלינו כדי לקבל עותק מהמידע השמור עליכם ולבקש תיקון אם הוא שגוי.
• זכות למחיקת מידע – באפשרותכם לדרוש מאיתנו למחוק מידע שאינו דרוש עוד למטרות שאספנו אותו (בכפוף לחובות משפטיות לשמירה).
• זכות להתנגד לעיבוד מידע – תוכלו לבקש שנפסיק להשתמש במידע לצורך פרסום ממוקד או למטרות מסוימות אחרות.
• זכות לשינוי העדפת עוגיות – ניתן לשנות את הסכמתכם לשימוש בעוגיות דרך הודעת העוגיות באתר או הגדרות הדפדפן.

מימוש זכויותיכם מותנה בזיהוי מתאים ובכך שהבקשה סבירה ואינה פוגעת בזכויות אחרים.

אבטחת מידע ונהלי פרצת נתונים

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע שמסרתם – כגון הצפנת SSL (HTTPS) בתעבורת האתר, ריבוד הרשאות ונהלים פנימיים. כמו כן, אנו מפעילים נהלים לזיהוי וטיפול בחשד לפרצת אבטחה. במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לסכן את פרטיות המשתמשים, נפעל בהתאם לדין וניידע את הגורמים הרלוונטיים כנדרש. אף שהשקענו מאמצים מתאימים, אנו לא יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל WhatsApp, Google או מאמרים). איננו אחראים לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע.

עדכונים במדיניות

אנו עשויים לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים בחוק או בשירותים. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המדיניות. אם יבוצעו שינויים מהותיים נפרסם הודעה ברורה באתר. שימוש מתמשך באתר לאחר פרסום המדיניות המתוקנת מהווה הסכמה לשינויים.

יצירת קשר

לבירורים או למימוש זכויותיכם בפרטיות, ניתן ליצור קשר באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

• טלפון: 077-8040407
• דוא"ל:

נשמח לענות על כל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו.